iCommerce Digital Agency (“আমরা”, “আমাদের”, “এজেন্সি”) এবং আমাদের সেবা গ্রহীতা (“ক্লায়েন্ট”, “আপনি”, “আপনার”) এর মধ্যেকার সম্পর্ক নির্ধারণের জন্য এই শর্তাবলী একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে। আমাদের যেকোনো সার্ভিস গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই চুক্তির সমস্ত শর্ত মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
আমরা ই-কমার্স ডেভেলপমেন্ট, ডিজিটাল স্ট্র্যাটেজি, ল্যান্ডিং পেজ ডিজাইন, অ্যাডস ম্যানেজমেন্ট এবং অটোমেশন সলিউশন প্রদান করি। প্রতিটি প্রকল্পের সুনির্দিষ্ট বিবরণ, কার্যপরিধি, সময়সীমা এবং ফি একটি পৃথক সার্ভিস এগ্রিমেন্ট বা প্রজেক্ট প্রপোজাল-এ উল্লেখ করা থাকবে, যা এই শর্তাবলীর একটি অংশ হিসেবে গণ্য হবে।
কাজের সুষ্ঠু অগ্রগতি নিশ্চিত করার জন্য ক্লায়েন্ট নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য থাকবেন:
সহযোগিতা: প্রকল্পের বিষয়ে স্বচ্ছ এবং সময়মতো যোগাযোগ বজায় রাখা।
তথ্য সরবরাহ: প্রকল্পের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত কনটেন্ট, ডেটা, লোগো এবং অ্যাক্সেস সময়মতো সরবরাহ করা।
সময়মতো অনুমোদন: ডিজাইন, ডেভেলপমেন্টের ধাপ বা মাইলস্টোনগুলো দ্রুত পর্যালোচনা করে মতামত বা অনুমোদন দেওয়া।
সহযোগিতা: প্রকল্পের বিষয়ে স্বচ্ছ এবং সময়মতো যোগাযোগ বজায় রাখা।
অগ্রিম পেমেন্ট: প্রতিটি কাজ শুরুর আগে নির্ধারিত অগ্রিম পেমেন্ট (সাধারণত ২৫-৫০%) প্রদান আবশ্যক।
বিলিং চক্র: প্রকল্পের বাকি পেমেন্ট কাজের মাইলস্টোন অনুযায়ী বা চূড়ান্ত ডেলিভারির আগে পরিশোধ করতে হবে, যা সার্ভিস এগ্রিমেন্টে উল্লেখ থাকবে।
অতিরিক্ত কাজ: চুক্তির বাইরে কোনো অতিরিক্ত ফিচার বা পরিবর্তন অনুরোধ করা হলে তার জন্য অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হবে।
বিলম্ব ফি: নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পেমেন্ট পরিশোধ না করলে, মোট বিলের উপর একটি নির্দিষ্ট হারে বিলম্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
ক্লায়েন্টের মালিকানা: সম্পূর্ণ পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরে, আপনার জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা চূড়ান্ত ওয়েবসাইটের ডিজাইন এবং কাস্টম কোডের মালিকানা আপনার কাছে হস্তান্তর করা হবে। ক্লায়েন্টের সরবরাহকৃত সকল কনটেন্ট ক্লায়েন্টের সম্পত্তি হিসেবেই থাকবে।
ক্লায়েন্টের সাথে বিশেষ কোনো চুক্তি না থাকলে, আমরা আমাদের তৈরি করা কাজটি (ডিজাইন/ওয়েবসাইট) আমাদের পোর্টফোলিও হিসেবে প্রদর্শনের অধিকার রাখি।
ক্লায়েন্টের অবহেলা, ভুল ব্যবস্থাপনা, হ্যাকিং, বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো কারণে (যেমন: তৃতীয় পক্ষের হোস্টিং সার্ভার ডাউন, পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যা, ফেসবুক/গুগলের পলিসি পরিবর্তন) আপনার ব্যবসার কোনো ক্ষতি হলে iCommerce Digital Agency দায়ী থাকবে না। আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ক্লায়েন্টের দ্বারা পরিশোধিত নির্দিষ্ট পরিষেবার মোট ফির মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।
৬.১ প্রজেক্টের কাজ শুরু হয়ে যাওয়ার পর ক্লায়েন্ট যদি চুক্তি বাতিল করেন, তবে অগ্রিম পেমেন্ট অফেরতযোগ্য (non-refundable) বলে গণ্য হবে।
৬.২ যদি এজেন্সি চুক্তির শর্ত পূরণে ব্যর্থ হয়, তবে উভয় পক্ষের আলোচনার ভিত্তিতে আংশিক বা সম্পূর্ণ রিফান্ড বিবেচিত হতে পারে।
৭.১ প্রতিটি প্রজেক্ট শেষে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (যেমন: ১৫ বা ৩০ দিন) বিনামূল্যে টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করা হয়, যা চুক্তিতে উল্লেখ থাকবে।
৭.২ ফ্রি সাপোর্ট পিরিয়ড শেষ হওয়ার পর যেকোনো সাপোর্টের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।
আমরা ক্লায়েন্টের সকল ব্যবসায়িক তথ্য কঠোরভাবে গোপন রাখব এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করব না। আমাদের বিস্তারিত নীতিমালা জানতে প্রাইভেসি পলিসি দেখুন।
এই চুক্তির যেকোনো বিরোধ বা বিতর্ক বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে, যা ব্যর্থ হলে আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।
iCommerce Digital Agency যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে ক্লায়েন্টকে ওয়েবসাইট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেল: hello@icommerce.agency
মোবাইল: +880 1998 178091
ঠিকানা: 1/13 Rofiqul Islam Road, Baganbari, Jatrabari, Dhaka, Bangladesh – 1236
সর্বশেষ আপডেট: ১০ অক্টোবর, ২০২৫